Ini Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Bapas Magelang Bulan April 2026
Sebagai bentuk komitmen terhadap transparansi dan peningkatan kualitas pelayanan publik, Balai Pemasyarakatan Kelas II Magelang menyampaikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat yang dilaksanakan melalui survei Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan.
Hingga April 2026, survei telah diisi oleh 116 responden yang terdiri dari klien pemasyarakatan, keluarga klien, mitra kerja, serta Aparat Penegak Hukum (APH) di wilayah kerja Bapas Magelang.
Hasil survei menunjukkan capaian yang sangat baik:
- Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) / Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) memperoleh nilai 99,68 dari nilai maksimal 100 atau 3,99/4.
- Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) memperoleh nilai 99,77 dari nilai maksimal 100 atau 3,99/4.
Mayoritas responden memberikan penilaian “Sangat Baik” pada seluruh unsur pelayanan, mulai dari informasi layanan, persyaratan, prosedur, waktu penyelesaian, sarana prasarana, hingga integritas petugas pelayanan.
Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga integritas, serta memberikan layanan yang profesional, transparan, dan bebas dari korupsi kepada masyarakat.
Terima kasih atas kepercayaan dan partisipasi seluruh responden. Masukan dari masyarakat menjadi semangat bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik.
